服务承诺：

一、 我公司郑重承诺所生产的电线电缆产品严格按照国标、企标及用户提供的标准生产，电力电缆按国标GB/T12076-2020、控制电缆按国标GB/T9330-2020、阻燃、耐火电缆按GB/T19666—2019生产供货，经严格检验后方可出厂，并对产品质量负责到底。

二、 我公司质量保证体系釆用IS09001模式。所有产品执行“三包” ,确保出厂产品全部合格。

三、 用户认为必要的时候，我厂将派有经验的工程师到现场指导服务，以保证供货项目的性能和操作符合规定的技术要求。

四、 根据用户要求及时提供与产品相关的设计、制造、建造、检验、安装、调试、运行及维修等方面的技术服务。如用户到我厂对产品逬行监督制造可为监造人员提供工作和生活的方便。

五、 我公司质星方针是：以严格的管理保证工作质量，以优良的工作质量保证产品和服务质量；以顾客满意的产品和服务求得发展壮大，质量目标争取做到：质貴好、服务佳、成本低，向顾客提供100%合格产品;使顾客感到100%的满意。

质量承诺：

我公司本着“顾客就是上帝”的原则，以“诚实守信、热情周到”的服务理念赢得了广大客商的信任，我公司对产品质量作出以下承诺：

1.为保证产品的良好性能，我公司采用国内外优质材料，并按ISO9001质量保证体系的要求，对材料的采购验收进行严格控制，不合格材料严禁使用。

2.我公司严格执行自检、互检、专检制度，不合格半制品严禁流入下道程序，不合格产品不出厂。严格按标准或客户的特殊要求组织生产，向客户提供100%的合格产品。

3.我公司提供的电线电缆是全新的，性能是成熟可靠的，在各个方面符合标准或客户要求。

4.我公司保证在提供的产品在正确安装、正常操作和保养情况下能够可靠和安全的运行。

5.在合同规定的质量保证期内，由于我公司设计、制造和材料的缺陷而造成产品和工程线路的任何破坏、缺陷或故障，我公司在收到买方的书面通知后，在1小时内予以响应，并在7天内负责修理或更换有缺陷的产品，以达到相应的技术要求，并对上述情况承担补救责任。在敷设或使用过程中，如因意外问题等非制造质量原因造成的事故或缺陷，我公司也将积极配合客户，尽快修复电缆，以确保线路的畅通。

6.如果我公司提供的产品与合同要求不一致，我公司将在征得买方同意的情况下按下述的一种或多种方法解决买方的索赔事宜：

⑴我公司同意买方拒收产品并作退货处理，将拒收产品的货款退还给买方；拒收产品发生的运费、保险费、检验费、装卸费以及其它相关费用由我公司承担。

⑵根据产品的受损程度以及买方遭受损失的金额，在产品尚能使用的前提下，我公司同意降低产品的价格。

⑶更换的缺陷的产品，以达到合同规定的质量和性能，我公司承担为此发生的一切费用，同时，我公司同意对更换的产品延长其质量保证期。

7.如果买方提出索赔，我公司将在15天以内作出书面答复，并按买方索赔通知规定的时间内，按买方同意的上述第6款的方式处理赔偿事宜，并同意买方在质量保证金中扣回索赔金额。

8.在安装、试验中，由于我公司产品的原因而不能满足合同要求，影响工程安装和投产，造成现场延工，我公司将按买方同意的金额给予补偿。